*** Các Dịch Vụ Unlock Không Phải iPhone => Không Bảo Hành Code ( Sai Code Không Hoàn Tiềnn ) ***

*** Hầu Hết Các Dịch Vụ Unlock => Sai Nhà Mạng Không Hoàn Tiền***


*** Non IPhone Service - WRONG CODE => NO RE-FUND ***

*** Almost Services => Wrong Carrier No Refund ***


Cửa Hàng Có Số Lượng Imei Nhiều
Xin Vui Lòng Liên Hệ Với Chúng Tôi Để Được Set Giá Tốt


Foreign Customer Add Fund Via Paypal Please Contact Us For Better Price Set

PLEASE READ CAREFULLY OUR NOTE - EACH SERVICES - ABOUT NO REFUND POLICY

Chính Sách Và Quy Định

Các Chính Sách Và Quy Định Chung Của Unlock24H

I/ Dành cho Quý Khách Hàng

ĐIỀU 1: Các quy định và điều khoản của Unlock24h dành cho Quý Khách Hàng.

- Chúng tôi chỉ cần số IMEI đễ unlock, không giữ lại máy nên Quý Khách vui lòng thanh toán 100% khi đặt hàng Unlock

- Không giải quyết bất kỳ trường hợp YÊU CẦU HUỶ ĐƠN HÀNG UNLOCK khi quá trình Unlock đang được xử lý .

- Tất cả các dịch vụ và thời gian hẹn đều không tính Thứ 7 , Chủ Nhật vì những ngày này Nhà Mạng không làm việc

- Vì unlock đôi khi có phát sinh chính sách mới từ Nhà Mạng , nên đôi khi quá trình unlock có thể trễ so với thời gian hẹn , chúng tôi không giải quyết những trường hợp yêu cầu huỷ đơn hàng khi chưa lố thời gian hẹn 5 ngày .

- Không bảo hành phần cứng, không bảo hành các máy bị khoá lại vì lý do mất cắp từ nhà mạng.

- Không bảo hành khi thiết bị không kích hoạt được do lỗi phần cứng, lỗi từ nhà cung cấp máy , lỗi quên các Tài Khoản để kích hoạt máy.

* Lưu ý: Quý khách không gửi đơn hàng nếu không chấp nhận bất kì điều khoản nào tại Unlock24H Center

 

ĐIỀU 2: Quy trình tiếp nhận đơn hàng :

- Quý Khách liên hệ với Unlock24h và gửi số IMEI máy + Model máy để được kiểm tra báo giá unlock hoàn toàn miễn phí.

- Sau khi chúng tôi kiểm tra, sẽ báo giá, thời gian unlock máy,ngày nhận kết quả chi tiết đến Quý Khách. 

- Sau khi các thông tin về dịch vụ unlock đã được Quý Khách thông qua. Quý khách có thể đến thanh toán trực tiếp tại cửa hàng hoặc chi nhánh của chúng tôi.

- Đối với các Quý Khách không thể đến thanh toán trực tiếp tại cửa hàng hoặc chi nhánh. Có thể thanh toán qua hệ thống ngân hàng ( VUI LÒNG XEM BÊN DƯỚI ). Sau khi chúng tôi nhận được hoá đơn thanh toán, nhân viên sẽ gửi biên lai đến hộp thư điện tử của Quý Khách.

- Sau khi hoàn tất quá trình THANH TOÁN, Unlock24h sẽ tiến hành quá trình mở mạng IMEI của Quý Khách.

- Sau khi quá trình Unlock hoàn tất, Chúng tôi sẽ thông báo sớm nhất đến quý khách hàng, nếu quá trình Unlock lâu hơn dự kiến chúng tôi cũng sẽ chủ động thông báo sớm đến quý khách. 

* Lưu Ý :  Giá có thể thay đổi theo từng thời điểm, một số trường hợp Unlock24H Center sẽ hổ trợ chi phí để quá trình Unlock được đảm bảo tiếp tục sớm nhất có thể. Một số trường hợp giá tăng cao so với giá cũ, Unlock24H Center huỷ bỏ đơn hàng và thông báo đến quý khách

 

ĐIỀU 3: Hình thức thanh toán

- Quý khách thanh toán trực tiếp tại các cửa hàng hoặc chi nhanh của Unlock24h : " Xem tại đây "

- Quý khách thanh toán online qua hệ thống ngân hàng trong nước : " Hệ thống tài khoản ngân hàng xem tại đây "

- Quý khách thanh toán bằng thẻ cào qua hệ thống thanh toán Ngân Lượng.vn : " Xem tại đây "

 

ĐIỀU 4: Quy định bảo hành và hoàn tiền

Sau khi Unlock máy của Quý Khách trở thành phiên bản Quốc Tế Hoàn Toàn.

100% Tất cả các thiết bị được mở unlock từ Unlock24H Center đều không bị khoá lại (Relock)

Cam kết bảo hành 100% nếu có trường hợp Relock. ( Trừ những dịch vụ chúng tôi đã thông báo trước )

Cam kết hoàn tiền 100% nếu quá trình Unlock thất bại.

Hỗ trợ Restore , Cài chương trình , chép game nhạc Miễn Phí Hoàn Toàn với Khách Hàng Unlock

* Đối với các dòng máy nhập code : 

Lưu ý kiểm tra số lần nhập Code trước khi đặt hàng (Nếu có giới hạn nhập Code). Không hoàn tiền cho trường hợp đã hết số lần nhập code.

Lưu ý kiểm tra thiết bị có chức năng nhập Code để mở khoá GSM hay không, nếu không vui lòng không mua Code. Không bảo hành cho trường hợp này.

Đối với các dịch vụ nhập Code, sau khi mua Code thành công, nếu quý khách không nhập Code được, vui lòng quay lại Video (có hiển thị IMEI và quá trình nhập Code) để Unlock24H Center kiểm tra thay đổi Code.

 

II/ Dành cho User đăng ký tài khoản trên website Unlock24h.com

ĐIỀU 1: Các quy định và điều khoản của Unlock24h dành cho User

- Các User tạo tài khoản trên Unlock24h.com phải cung cấp đúng thông tin cá nhân, để chúng tôi có thể liên lạc kịp thời hoặc các cơ quan nhà nước có thẩm quyền cần liên lạc.

- Vui lòng không đặt tên tài khoản theo tên của các nhà Lãnh Tụ trên thế giới. Hoạc có hàm ý đả kích, chống phá nhà nước Việt Nam. Nếu phát hiện, chúng tôi sẽ khoá tài khoản ngay lập tức và không thông báo lý do.

- Không comment từ ngữ thiếu văn hoá hoặc có ý đả kích nhà nước Việt Nam trong mục trả lời Facebook hoặc Blog trên trang web Unlock24h.com . Nếu vi phạm nhiều lần chúng tôi sẽ khoá tài khoản mà không cần thông báo.

- Không được có bất kỳ hành vi nào nhằm phá hoại, đánh cắp thông tin cá nhân cũng như credit của các User khác trong hệ thống. Nếu phát hiện chúng tôi sẽ báo cơ quan chức năng để giải quyết.

 

ĐIỀU 2 : Quy trình tiếp nhận đơn hàng

- Quý User vui lòng đọc kỹ về từng quy định, thời gian, giá tiền của từng dịch vụ trước khi đặt hàng.

- Sau khi đã đồng ý với các quy định đơn lẻ đó, quý User vui lòng nhập số IMEI vào khung IMEI tuỳ theo dịch vụ đã chọn và đặt hàng.

- IMEI của quý User sẽ được giải quyết sớm nhất có thể.

- Đới với các đơn hàng trong trạng thái " chờ đợi " chúng tôi có thể huỷ đơn hàng theo ý quý User. Nhưng đối với các đơn hàng " đang chạy " chúng tôi không có cách nào để huỷ đơn hàng.

- Sau khi đơn hàng thành công hoặc thất bại, hệ thống sẽ gửi mail thông báo đến quý User để quý khách có thể xử lý kịp thời.

 

ĐIỀU 3:  Hình thức thanh toán dành cho quý User

- Tiền tệ được sử dụng là Việt Nam Đồng và được quy đổi : 1 credit = 20.000 VNĐ

- Chúng tôi sẽ chuyển đổi tiền của User nạp vào bằng lượng credit tương đương. Chúng tôi không chịu bất kỳ khoản phí nào của bên thứ 3 ( phí ngân hàng, phí chuyển tiền, ... )

- Với quý User nạp credit bằng thẻ cào, mệnh giá : 1 credit = 25.000 VNĐ

- Quý khách thanh toán trực tiếp tại các cửa hàng hoặc chi nhanh của Unlock24h : " Xem tại đây "

- Quý khách thanh toán online qua hệ thống ngân hàng trong nước : " Hệ thống tài khoản ngân hàng xem tại đây "

- Quý khách thanh toán bằng thẻ cào qua hệ thống thanh toán Ngân Lượng.vn : " Xem tại đây "

 

ĐIỀU 4: Quy định bảo hành và hoàn tiền

- Hầu hết các dịch vụ mở mạng, bảo hành code vĩnh viễn . Ngoại trừ một vài dịch vụ không bảo hành code sau khi mua ( VUI LÒNG XEM KĨ TRONG MỤC LƯU Ý CỦA TỪNG DỊCH VỤ )

- Toàn bộ thời gian mở mạng không tính thứ bảy và chủ nhật. Thời gian mở khoá có thể nhanh hoặc chậm hơn thời gian niêm yết. Chúng tôi sẽ hỗ trợ huỷ đơn hàng cho quý User nếu đơn hàng bị trễ hơn 5 ngày. Nếu quý User không thể đợi vui lòng không đặt hàng.

- Tất cả các đơn hàng sai IMEI, sai nhà mạng, gửi nhiều lần hoặc thiết bị đã được mở khóa trước khi đặt hàng, Nếu trong quá trình xử lý sẽ không được Hủy và Không Hoàn tiền.

- 95% dịch vụ được xử lý tự động để đảm bảo một kết nối nhanh chóng nhất cho Bạn, vì vậy nếu Quý Khách phát hiện đặt hàng sai mà không thể tự Hủy vui lòng nhanh chóng call support để hỗ trợ.

- Các đơn hàng Mở Khóa bị lỗi, sau khi kiểm tra bằng check GSX hoặc nhập mã khóa không đúng.Quý Khách thông báo cho chúng tôi bằng cách chọn Verify sau cuối của một đơn hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra và trả lời sau 24-72 giờ. 

Lưu ý: Các đơn hàng không bị lỗi mở khóa nhưng Quý Khách vẫn chọn Verify thì tài khoản của Quý Khách sẽ bị lưu ý vào các lần tiếp theo đó sẽ không được hổ trợ kiểm tra bằng cách trên, mà cần phải call support để hổ trợ trực tiếp.

-Không bảo hành phần cứng, không bảo hành các máy bị khoá lại vì lý do mất cắp từ nhà mạng.

- Không bảo hành khi thiết bị không kích hoạt được do lỗi phần cứng, lỗi từ nhà cung cấp máy , lỗi quên các Tài Khoản để kích hoạt máy.

 - Các thiết bị bị báo mất, chưa thanh toán cước nhà mạng sau khi được mở khóa, bị khóa mạng lại sẽ không được hổ trợ bảo hành, (Đây là trường hợp chưa từng xãy ra nhưng chúng tôi cũng cần lưu ý với Bạn)

- Vui Lòng Đọc Rõ mục Ghi Chú kèm theo từng dịch vụ. Chúng tôi không giải quyết bất kỳ vấn đề phát sinh nào với những phát sinh đã ghi rõ trong Ghi Chú.

* Đối với các dòng máy nhập code trực tiếp xin lưu ý

- Lưu ý kiểm tra số lần nhập Code trước khi đặt hàng (Nếu có giới hạn nhập Code). Không hoàn tiền cho trường hợp đã hết số lần nhập code.

- Lưu ý kiểm tra thiết bị có chức năng nhập Code để mở khoá GSM hay không, nếu không vui lòng không mua Code. Không bảo hành cho trường hợp này.

- Đối với các dịch vụ nhập Code, sau khi mua Code thành công, nếu quý khách không nhập Code được, vui lòng quay lại Video (có hiển thị IMEI và quá trình nhập Code) để Unlock24H Center kiểm tra thay đổi Code.  

 

ĐIỀU 5 : Chính sách bảo mật thông tin User trên Unlock24h.com

Theo Điều 68 đến Điều 73 Nghị định 52/2013/NĐ-CP

a/ Mục đích thu thập thông tin cá nhân.

- Unlock24h cần quý User cung cấp đủ thông tin : Họ tên ( như trên CMND ), số điện thoại liên hệ, địa chỉ, email.

- Chúng tôi cần thông tin chính xác của khách hàng để có thể liên lạc trong trường hợp cần thiết, hoặc cung cấp cho cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu như được yêu cầu cung cấp.

- Email của quý User phải là chính xác để hệ thống có thể gửi mail thông báo đơn hàng hoản thành hoặc bị trả hoặc các thông tin mới nhật được cập nhật sẽ gửi trực tiếp đến email của quý khách.

 

b/ Phạm vi sử dụng thông tin.

- Toàn bộ thông tin cá nhân của khách hàng bao gốm : Họ tên, số điện thoại cá nhân, địa chỉ, email sẽ được chúng thôi sử dụng trong mục đích liên lạc và gửi mail báo cáo tình trạng đơn hàng - NGOÀI RA KHÔNG DÙNG CHO BẤT KỲ MỤC ĐÍCH QUẢNG CÁO NÀO KHÁC.

 

c/ Thời gian lưu trữ thông tin

- Thông tin cá nhân của quý khách hàng sẽ được chúng tôi lưu trữ trong vòng 6 tháng.

- Nếu bất kỳ tài khoản nào không có hoạt động trong vòng 6 tháng chúng tôi sẽ tiến hành xoá tài khoản đó khỏi hệ thống của chúng tôi.

 

d/ Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó

- Bộ phận chăm sóc khách hàng và bộ phận quán lý của Unlock24h được quyền tiếp cận thông tin cá nhân của Quý User.

- Ngoài ra chúng tôi sẽ cung cấp thông tin của Quý khách cho cơ quản chức năng có thẩm quyền nếu như được đề nghị.

 

e/ Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin, bao gồm cách thức liên lạc để người tiêu dùng có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình

- Địa chỉ : 625 Lê Hồng Phong P10 Q10 Tp.HCM

- Số điện thoại : 0901.24.24.24 - 01.232.24.24.24

 

f/ Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin

- Quý User có thể đăng nhập vào tài khoản của mình trên Unlock24h.com

- Chọn mục " Tài Khoản " - góc phải trên cùng màn hình.

- Chọn mục " Thông tin cá nhân " để tiến hành cập nhật thông tin cá nhân của mình.

 

* An Toàn, An Ninh Thông Tin Cá Nhân

- Toàn bộ thông tin cá nhân của quý Khách Hàng được chúng tôi lưu trữ cẩn thận và bảo mật.

- Hệ thống của chúng tôi chạy độc lập, không sử dụng chung server với bất kỳ cơ quan nào khác.

- Được đảm bảo an ninh bởi công ty an ninh mạng CloudFlare của Mỹ.

- Mọi thắc mắc khiếu nại vui lòng liên hệ với chúng tôi theo số : 0901.24.24.24 - 01.232.24.24.24

Powered by Dhru Fusion